CARRERAS EN WHRC
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¡Estamos contratando!
Washington Homeownership Resource Center (WHRC) seeks a customer focused, collaborative, and self-motivated person to join our statewide team. Work from anywhere in Washington state to help increase access to homeownership resources and supports statewide.
The Information & Referral Specialist provides accurate, comprehensive information and referral services to callers on the Homeownership and Foreclosure Prevention Hotline. They also assist clients who reach out via our website.
QUIENES SOMOS:
WHRC is a nonprofit organization with a mission to increase and preserve homeownership in Washington State by serving as a hub for education, resources, and partnerships. Through our hotline, website, and statewide outreach, we provide clients with personalized information and referral to vetted homeownership supports, including homebuyer assistance programs, pre-purchase education and counseling, mortgage and property tax foreclosure intervention counseling, reverse mortgage counseling, owner-occupied repair assistance, other post-purchase education and assistance, legal aid, and credit counseling. We have operated the state’s official Foreclosure Prevention Hotline since 2011. WHRC is an equal opportunity employer and values the diversity each team member brings to our work.
WHAT WE OFFER:
Starting hourly rate is $26-27 per hour. Through a shared HR/benefits services agreement, El personal de WHRC son empleados de Servicios Parkview and have all benefits afforded to Parkview employees, including access to medical, dental, and vision insurance, short term and long-term disability, life insurance, and generous vacation and sick leave. Please note that WHRC is a distinct nonprofit organization from Parkview Services. WHRC staff also receive a monthly internet/technology stipend.
Language differential available for candidates who are bilingual and able to provide services in languages other than English.
LO QUE HARÁS:
- Answer the Homeownership and Foreclosure Prevention Hotline, providing information and referral services:
- Enter intake information into WHRC database
- Explain the foreclosure prevention process and homeowner rights and responsibilities
- Respond to a variety of inquiries ranging from homebuyer support, to home repair needs, scam and fraud prevention, natural disaster, property tax-related concerns, and more
- Assess caller needs and circumstances and refer to appropriate agencies and service providers
- Liaise with community-based agencies to ensure clients with additional challenges are connected to and served by those agencies
- Ensure up-to-date, accurate, relevant referral information related to WHRC services:
- Research and compile up-to-date information on resources available to homebuyers and homeowners
- Conduct outreach to service providers statewide and update referral database, informational materials, and website
- Engage in community outreach statewide
- Together with colleagues and vendors, assist with enhancement of technologies necessary for information and referral services
- Run data queries and provide reports or other presentations to support WHRC reporting and outreach
- Participate in regular training as required to maintain all appropriate certifications and meet WHRC goals
- Follow up with clients to resolve issues and collect feedback
WHAT YOU’LL BRING:
- High school or GED completed
- Ability to read, write, speak, and listen in English at fluent level; bilingual/multilingual applicants may be eligible to receive language pay differential.
- MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, and SharePoint), intermediate level. Ability to learn and operate database and spreadsheet software. Comfort with AI office tools such as MS CoPilot.
- Ability to respond to people in crisis with patience and professionalism. Ability to maintain appropriate boundaries while interacting with compassion and empathy. Enthusiasm for working with clients, colleagues and partners with diverse backgrounds and experiences.
- HUD Housing Counselor Certification Exam must be passed within 90 days of hire.
REPORTS TO:
- Gerente de Información y Referencias
LOCATION:
- Remote within Washington state; occasional travel and in-person meetings and outreach activities may be required. We strongly encourage applications from candidates located in counties across Washington state, particularly those outside of King, Pierce, and Snohomish counties, to help ensure broad statewide representation.
SCHEDULE:
- Mon-Fri 8 AM to 5 PM; occasional evening and weekend hours
FLSA STATUS:
- Full-Time, Non-Exempt, Hourly Position
APLICAR:
- Applicants must submit a resume and a writing sample. The writing sample may be a cover letter or another example of professional writing.
- Application is open until filled, with priority given to applications received by Friday, April 24th.
- Questions about this position? Feel free to send us an email [email protected]
¿PODRÍAS SER TÚ?
Centro de recursos para la propiedad de vivienda en Washington (Centro de Investigación y Desarrollo de Recursos Humanos) Buscamos nuevos miembros para nuestra Junta Directiva. Los miembros de la Junta son voluntarios que representan a WHRC de manera positiva ante el público, la industria privada, las agencias gubernamentales, los donantes y en eventos. Los miembros de la Junta contribuyen con su experiencia y su tiempo para promover los objetivos de la organización.
QUIENES SOMOS:
WHRC es una organización sin fines de lucro con la misión de aumentar y preservar la propiedad de viviendas en el estado de Washington mediante la educación y el empoderamiento de los propietarios actuales y futuros. A través de nuestra línea directa, sitio web y portal en línea, brindamos información personalizada y referencias a apoyos para propietarios de viviendas aprobados, incluidos programas de asistencia para compradores de viviendas, educación y asesoramiento previos a la compra, asesoramiento de intervención en ejecuciones hipotecarias e impuestos a la propiedad, asesoramiento sobre hipotecas inversas, asistencia para reparaciones, educación posterior a la compra, asistencia legal y asesoramiento crediticio. Operamos la línea directa oficial de prevención de ejecuciones hipotecarias del estado. WHRC se asocia con funcionarios electos, agencias gubernamentales, prestamistas y organizaciones comunitarias para defender recursos, programas y protecciones para propietarios de viviendas en todo Washington. WHRC también es un orgulloso Iniciativa Hogar Negro socio y participa en iniciativas de equidad en la propiedad de vivienda en todo el estado.
LO QUE HARÁS:
- Participar en actividades de la junta tales como supervisión financiera, planificación estratégica, evaluación del Director Ejecutivo (DE), recaudación de fondos, reclutamiento de la junta, promoción de la organización en la comunidad y apoyo al DE en la implementación de la misión y el plan estratégico.
- La junta se reúne virtualmente seis veces al año.
- El Comité Ejecutivo se reúne virtualmente una vez al mes.
- La junta en pleno se reúne para un retiro anual de un día, de forma virtual o en persona.
- Aumentar el apoyo administrativo y programático al WHRC para aumentar la sostenibilidad del Departamento de Educación.
- Participar en la defensa de los compradores y propietarios de viviendas de WA.
- Colaborar en el desarrollo de un plan de financiación que garantice la estabilidad organizacional a largo plazo.
- Desarrollar una junta fuerte que equilibre la gobernanza con la participación activa que necesita nuestra pequeña organización.
- Garantizar el compromiso de WHRC con una junta y un personal diversos que reflejen las comunidades a las que sirve WHRC.
EJEMPLOS DE HABILIDADES QUE PUEDES APORTAR:
- Experiencia vivida en el uso de programas de asistencia para propietarios de vivienda o recursos de prevención de ejecuciones hipotecarias
- Conocimiento de gestión de proyectos, marketing, CRM y/o adopción de nuevas tecnologías para ayudar a conectar a WHRC con recursos y clientes potenciales.
- Conexión y/o conocimiento de políticas, defensa y entorno político en torno a la propiedad de vivienda y cuestiones de ejecución hipotecaria en todo el estado de Washington.
- Dominio de estrategias y herramientas de recaudación de fondos para apoyar nuestros esfuerzos por desarrollar y llevar a cabo un plan práctico.
- Experiencia en RRHH o gestión financiera de una organización sin fines de lucro o en contabilidad de una organización sin fines de lucro.
- Experiencia legal relevante para el trabajo sin fines de lucro y la propiedad de vivienda asequible.
- Antecedentes bancarios, inmobiliarios, sin fines de lucro o gubernamentales.
APLICAR:
- Interested in this opportunity? Please upload your letter of interest by filling out our Career Interest Form.
- Questions about this position? Feel free to send us an email [email protected]
Lo que ofrecemos
El personal de WHRC son empleados de Servicios Parkview y tener todos los beneficios otorgados a los empleados de Parkview, incluido el acceso a seguro médico, dental y de la vista, discapacidad a corto y largo plazo, seguro de vida y generosas vacaciones y licencia por enfermedad.
Seguro de salud
Seguro dental
Tiempo libre generoso
Seguro de visión
Seguro de vida
